1 公立医院报账管理中普遍存在的问题

当前公立医院的报销流多是传统的报销管理，其工作量重复且繁杂。员工报销时需要提供纸质发票或票据，然后根据不同的报销业务找不同的领导签字，整个过程往往周期很长。财务人员手工核对数据，难免容易出现错误，导致报销人员再次前来核对，耗费大量人力。医院经费来源类型多样，业务种类多且繁杂，几十甚至上百的报销流有着不同的签字环节，同时医院工作人员轮转变化频繁，这些都给报销审批带来了一定的困难。医院当前的线下报账审批流程也相当复杂。传统操作报销人员无法及时得知报销进度。支出数据与预算数据脱节，无法实现及时超额预警，也无法进行定额控制。对医院的员工来说，每一笔报账都需要手工填单，然后交到相关部门手中进行审批，整个报账流程对员工来说不透明，员工无法准确地获得报账进度，进而无法及时作出修改或者对报账流起到推动作用，导致报账效率低下。多数时候员工为了交票据还需要排长队或者是为了找领导签字跑断腿，这无疑占用了医院工作人员本该救死扶伤为患者服务的宝贵时间。从这个方面说解决好了公立医院的报账问题是可以从侧面提高职工满意度，提高患者满意度，改善医患关系的。对财务部门来说，现有的多手工处理环节的报账也是让财务人员苦不堪言。报账与预算没有做到全面互联，报账的标准时有改动，额度的落实不能确保准确，发票验重、验真全靠财务人员人工核对，导致财务部门工作程序烦琐、工作效率低下而且控制能力差。对智能部门的负责人来说，工作中往往出现报账人出差回来发现发票超过报销标准了，就来找负责人签字，这个时候负责人如果签字了就违反了财务制度，但如果不签字又会得罪人，所以令职能部门负责人非常头疼。对医院领导来说，领导的工作安排经常会被报账签字给打断。领导更希望能够利用自己的碎片时间来处理这些报账签字工作。

2 智能报账系统为公立医院财务管理带来的助力

医疗卫生体制改革不断深入，对医院财务管理的要求不断加强，医院内部亟须切实落地内控管理制度，实现全面预算管理，建设智慧财务体系。大数据、云计算、物联网、AI、区块链等新的信息技术在公立医院财务管理中的应用已经成为一种趋势。运用现代化信息技术，实现智能预测、预警，已成为医院财务管理工作中不可或缺的保障。公立医院的日常管理中员工的报账周期长短、是否高效会直接影响到医院的运营效率。智能报账系统是财务工作与信息技术的一种融合，更是财务管理上的一种创新。通过智能报账系统的使用，员工的每一笔报账都能够填单顺心，领导对每一笔报账都能管控放心，财务对每一笔报账都能审核省心。智能报账系统使医院的报账业务突破时间与空间的限制，摆脱线下烦琐冗长的流程。运用信息化新技术将财务人员从低效的工作中解脱出来，在管理创新的同时开启了智能报账新时代。

2.1 优化了报账审批流程，提高了报账效率

智能报账系统是一个三位一体的系统，包括一个业务端和两个自助端。一个业务端即报账系统，两个自助端分别为移动APP和报账一体机。整个系统贯穿医院报账业务从信息采集、领导审批、财务审核及自动化账务处理的全流程。报账审批流程优化为报账员工发起报账(可以在业务端也可以在自助端)，系统通过图片智能识别进行智能填单，然后通过发票查验进行智能审核，之后相关领导进行业务审核，再由财务会计进行财务审核，通过之后可通过银医直连进行智能付款，最终完成智能记账和自动凭证生成。

智能报账系统的使用节约了各层级用户的工作时间。图片智能识别辅助填单节约了报账员工的填单时间。图片智能识别是系统采用拍照即可识别发票信息。报账员工登录系统后选择需要报销的发票，系统根据发票信息自动完成填单，并对预算、报销标准进行审核及预警，提高了医院财务的整体运营效率。全员可以移动化报账，员工不受地点限制，支持任意地点提交报账。领导通过移动APP可以实现移动审核。财务人员通过系统智能化及标准化的管理可以从低效重复的工作中彻底解放出来。

2.2 融合新技术，推动财务管理精细化

随着“互联网+医疗”政策的颁布实施，先进信息技术的应用对公立医院财务管理起到了极大的推动作用。智能报账系统是先进的管理理念与现代IT技术的结合产物。切中了财务报销管理的痛点，使报销更加智能高效。系统侧重工作流程显示功能和审批提醒功能。实现了便捷的附件上传功能、多种申请清单、多工作流设置、流程自动流转、单据打印等功能，使业务办理及审批流程更快捷、更灵活，打破了地域、空间和时间的限制，实现了工作效率最大化。注重风险管控尤其在附件上传等核心环节进行管控，确保了系统的电子附件和以往线下报账的纸质附件完全一致，以信息化手段保证了凭证的真实、合法和有效，实现了报账文档的电子化。梳理了医院财务管理流程中的各类数据，促进了医院管理数据的结构化改造，融合现代信息化技术从业务串联驱动模式升级为数据驱动模式，促进了医院互联互通、数据同源，提高了财务管理运营效率，提升了财务人员的管理价值。

文章来源：《工业和信息化教育》 网址: http://www.gyhxxhjy.cn/qikandaodu/2021/0620/891.html